Refundee récupère 13 000 € pour une victime d’une arnaque usurpant l’identité de HMRC
Publié le 10 septembre 2026
Notre client a reçu par courrier des lettres imitant celles de HMRC, l’administration fiscale britannique, indiquant qu’il avait fait l’objet d’un contrôle par le responsable en chef des enquêtes financières de HMRC et qu’il devait des impôts en retard.
La lettre, d’apparence professionnelle et portant l’identité visuelle de HMRC, précisait que des poursuites pénales seraient engagées s’il ne réglait pas la somme due. Elle indiquait un numéro de téléphone pour les questions et le paiement. Notre client, pensant avoir affaire à HMRC, a appelé ce numéro et parlé à un prétendu employé de HMRC. Celui-ci a déclaré que la somme devait être payée immédiatement, faute de quoi la police serait appelée.
Craignant des conséquences judiciaires, notre client a payé la somme et pensait que tout était réglé. Son soulagement a toutefois été de courte durée : un proche lui a dit qu’il pouvait s’agir d’une arnaque et qu’il devait contacter le véritable HMRC. Il l’a fait, et HMRC a confirmé qu’il avait malheureusement été victime d’une arnaque.
Comment Refundee a construit le dossier
- Étape 1 : enquête et soutien. Notre équipe a soutenu notre client dans une situation stressante. Elle a mené une enquête approfondie pour établir ce qui s’était passé et rassemblé les preuves nécessaires à la demande.
- Étape 2 : en nous appuyant sur la réglementation bancaire britannique relative à l’Authorised Push Payment Fraud (fraude au virement autorisé), nous avons élaboré des arguments détaillés expliquant pourquoi la banque devait supporter la responsabilité de la perte.
- Étape 3 : saisine du Financial Ombudsman Service (le médiateur financier britannique). Nous avons porté le dossier devant le FOS, en présentant nos preuves et nos arguments réglementaires pour plaider en faveur d’un remboursement intégral.
Résultat : 13 000 € récupérés pour notre client
Des lettres portant l’identité visuelle de HMRC indiquaient à notre client qu’il devait des impôts en retard et risquait des poursuites pénales. Le numéro de téléphone menait à des escrocs, qui exigeaient un paiement immédiat sous peine d’appeler la police. Nous avons monté le dossier au titre des règles sur la fraude APP, saisi le médiateur financier britannique et récupéré 13 000 €.
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