Réunir vos preuves
Pour appuyer votre demande, nous aurons besoin de vos preuves afin de construire un dossier solide. Selon ce qui s’est passé, les pièces utiles peuvent varier. Nos analystes vous indiqueront clairement quoi fournir.
Comment ça marche
Tout ce qu’il faut savoir sur notre façon de travailler avec vous. Et si vous êtes prêt, vous pouvez démarrer votre dossier dès maintenant.
Votre dossier passe par deux ou trois étapes, selon votre situation.
01
Notre analyse
Nos analystes fraude étudient votre situation et vous disent si nous pouvons vous aider.
02
Réclamation à la banque
Nous préparons une réclamation sur mesure et l’adressons à votre banque, qui doit y répondre par écrit dans les délais prévus.
03
Saisine du médiateur
Si la banque refuse votre demande, le dossier peut être porté devant le médiateur de la banque, gratuit et indépendant, qui rend un avis en principe sous 90 jours. Cet avis ne s’impose pas : chaque partie peut le refuser. Nous préparons ce nouveau dossier pour vous.
Prêt à commencer ?
L’étude gratuite de votre dossier est la première étape. Sans engagement et sans rien à payer à l’avance. Vous ne payez que si votre argent est récupéré.
Votre équipe de spécialistes
Chaque membre de notre équipe travaille avec les autres pour donner à votre dossier les meilleures chances d’aboutir. Voici ce que fait chacun :
Équipe de direction
Équipe d’analyse de la fraude
Équipe médiation
Nous travaillons uniquement selon le principe « pas de résultat, pas de frais » et ne demandons jamais rien à l’avance. En cas de résultat, vous payez un pourcentage du montant récupéré, plafonné pour les dossiers importants. Plus d’informations sur notre page des frais.
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Arnaque à l’investissement
Vashi - Diamond Manufacturers Limited : comment Refundee a obtenu le remboursement des investisseurs
Les banques ont répondu aux investisseurs de Vashi que leurs pertes relevaient d’un litige civil et non d’une fraude. Découvrez comment Refundee a contesté cette position devant le médiateur financier britannique et a obtenu gain de cause.
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Arnaque aux sentiments
Refundee récupère 30 000 € après une arnaque aux sentiments de 6 ans
Une personne se faisant passer pour Tom Cruise sur Facebook a pris les économies de toute une vie à notre client, pendant six ans de prétextes et de promesses. La banque a rejeté la réclamation au motif que les paiements étaient autorisés. Le dossier a été porté devant le médiateur financier britannique, qui a demandé à la banque de rembourser 30 000 €.
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Une publicité Instagram a conduit notre client vers une fausse plateforme de trading et une perte de 475 000 €. Revolut a répondu que rien n’était possible car l’argent était parti vers des cryptomonnaies. Le dossier a été porté devant le médiateur financier britannique, qui a jugé la banque en partie responsable et a accordé 220 000 €.
Date de publication
Comment se déroule la procédure avec Recoursa ?
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Que se passe-t-il si mon dossier n’aboutit pas ?
Dois-je forcément passer par le médiateur ?
Puis-je faire les démarches moi-même, sans Recoursa ?
De quelles informations ai-je besoin pour démarrer ?
Qui s’occupe de mon dossier chez Recoursa ?