68 000 € récupérés pour une victime d’arnaque à la fausse facture
Publié le 2 septembre 2026
Notre client envisageait d’investir et parlait à son conseiller financier de la possibilité de placer une partie de ses fonds.
Ils ont d’abord échangé par téléphone, puis par e-mail. Pendant ces échanges avec son conseiller financier, la messagerie de notre client a été piratée. Les escrocs ont recueilli des informations sur son futur investissement et y ont vu une occasion. Ils se sont fait passer pour son conseiller financier avec une adresse e-mail très proche, dont une seule lettre différait, ce qui était crédible puisque notre client échangeait déjà avec ce conseiller.
Croyant que ce message venait du compte de son conseiller financier, le client a malheureusement envoyé les fonds aux escrocs sans le savoir. Après l’envoi, sans nouvelles, il s’est inquiété et a appelé le véritable conseiller financier. Celui-ci a confirmé qu’il n’avait pas reçu le paiement et l’a informé qu’il avait été victime d’une arnaque.
Comment Refundee a construit le dossier
- Étape 1 : enquête. Notre équipe a mené une enquête approfondie pour établir le caractère frauduleux de l’affaire, en rassemblant des preuves pour monter un dossier solide
- Étape 2 : en nous appuyant sur la réglementation bancaire britannique, nous avons élaboré des arguments détaillés expliquant pourquoi la banque devait supporter la responsabilité des pertes.
- Étape 3 : saisine du Financial Ombudsman Service (le médiateur financier britannique). Nous avons porté le dossier devant le FOS, en présentant nos preuves et nos arguments réglementaires pour plaider en faveur d’un remboursement.
- Étape 4 : récupération. 68 000 € récupérés pour notre client
Des escrocs ont piraté l’échange d’e-mails entre notre client et son conseiller financier, puis ont envoyé les coordonnées de paiement depuis une adresse différant d’une seule lettre. 120 000 € ont été versés aux fraudeurs. Nous avons saisi le médiateur financier britannique et récupéré 68 000 €.
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